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“薅羊毛”行为可能违法

2019年11月25日

案例再现

11月7日,一家名叫“果小云”的水果网店错将脐橙价格写成“26元4500斤”,B站(bilibili视频网站)一位拥有近60万粉丝的UP主“路人A-”在发现果小云旗舰店的失误后,带领旗下十几个“羊毛群”的粉丝,一夜之间购买了近700万的订单,其中有一人就下了60多单。次日,店主小布发布道歉信,希望网友能申请退款,“给我和叔叔留条活路”。但“路人A-”却表示“没啥好说的,各凭本事”,在他的号召下,不少粉丝以购买水果却不发货为由投诉果小云水果旗舰店虚假宣传。最终,10万元赔付保证金瞬间清零,店铺也被直接关闭。

历史回顾

与上述案件相似的还有另外两起民事案件。一家名为“Gap礼品卡专卖店”的网店错将面值1000元的礼品卡标注成售价490元,因无法发货,消费者将其告上法庭。法庭判决买卖合同未成立,只判被告补偿原告100元并承担案件相关受理费。在另一起同类民事纠纷中,网店错将10000余元的商品价格标注为1000余元,无法发货最后被告,而法院判决该网店继续履行合同,交付购买的产品。

守法须知

◎关于“薅羊毛”行为是否属于诈骗行为的认定

1原文再现

《合同法》第十三条  当事人订立合同,采取要约、承诺方式。

《电子商务法》之一  电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。

  

2法条解析

1、《合同法》中的要约是希望和他人订立条约的意思表示,该意思表示应当符合下列规定:

(1)内容具体确定;

(2)表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。

2、承诺是受要约人同意要约的意思表示。

针对上述两起民事案件,之所以有不同的判决结果,关键在于卖方是否及时告知了价格设置信息错误。若根据相关事实证明卖方第一时间告知价格设置错误,则合同不成立,反之则成立。

防范措施

1、从网商的角度看,网商在信息发布之前要反复确认,发布后应第一时间检查信息是否有误,避免错误信息的发布。若错误信息已经发布,应立即告知已下订单的消费者,协商退款。

2、从消费者的角度看,消费者要提高自身的思想道德修养与法律意识,坚决抵制“薅羊毛”行为,因为这种行为不仅考验着消费者的法律知识,还考验着我们作为公民应有的素质。

3、从立法者的角度看,立法部门要完善相关法律法规,严惩性质恶劣、对社会秩序影响严重的“薅羊毛”行为,以构建合理有序的网络交易市场。

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